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Aprenda a preencher o formulário e exportar sua planilha em 1 minuto.

PASSO 1 DE 8

Título do Passo

Descrição explicativa do passo.

Formulário de Migração

Selecione uma das opções abaixo para começar a estruturar as suas contas de e-mail de forma segura.

FAQ - Migração houseTI

Não. Um dos grandes diferenciais da houseTI é oferecer todo o processo de migração de forma totalmente gratuita para novos clientes. O serviço é realizado por profissionais competentes e desenhado exclusivamente de acordo com a sua necessidade.

Para que a transição ocorra de forma segura, é necessário agendar uma data com a nossa equipe técnica. O projeto é dividido nas seguintes etapas:

1. Levantamento de Informações (Fase Pré-Migratória) Nosso time técnico entrará em contato com o responsável pela contratante para solicitar os dados necessários e definir a data ideal para o início da migração.
2. Planejamento (Fase Pré-Migratória) Com os dados e a data em mãos, definimos a melhor estratégia para a migração do seu conteúdo (site, e-mail ou sistema). O planejamento é enviado para a sua aprovação antes de qualquer ação.
3. Execução (Fase Migratória) A execução do que foi planejado é feita pela equipe da houseTI. Este processo deve ser acompanhado por um responsável da sua empresa para apoio, caso necessário.
4. Acompanhamento (Fase Migratória) Cada projeto tem um técnico da houseTI dedicado. Ele monitora todo o processo e, em caso de lentidão, bloqueio ou queda no servidor de origem, acionará o seu contato de apoio.
5. Pós-Migração Após a conclusão, você terá todo o suporte, auxílio e orientação necessários para a configuração e o uso dos produtos contratados.

Não. A migração ocorre de forma programada e planejada para que o seu serviço não sofra nenhuma indisponibilidade.

No caso dos e-mails, antes de mudarmos o apontamento MX (endereço DNS responsável pelo recebimento de mensagens) para a houseTI, criamos antecipadamente todas as contas, grupos, redirecionamentos e aliases do seu domínio no nosso ambiente. Dessa forma, os e-mails começam a chegar na nossa infraestrutura imediatamente após a propagação do DNS, sem causar quedas.

Não. Durante o processo de migração, não deletamos nenhum e-mail ou site; todo o seu ambiente de origem é copiado de forma íntegra para a nossa infraestrutura. Após a cópia, você poderá acessar todas as caixas e validar o conteúdo. Recomendamos a exclusão das contas no provedor de origem apenas após essa validação.

Sim, copiamos todos os e-mails e pastas contidos no seu servidor de origem utilizando o protocolo IMAP.

No entanto, é importante ressaltar dois pontos de atenção:

  • Limitação de caracteres: O protocolo IMAP possui uma limitação técnica na leitura de pastas que contêm o caractere barra (/) no nome.
  • Uso de POP (Outlook e afins): Se você utiliza um cliente de e-mail configurado em protocolo POP, as mensagens são baixadas para a sua máquina local e, na maioria das vezes, excluídas do servidor de origem. A nossa migração copiará apenas o que ainda estiver armazenado no servidor online.
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